Lintasinfo.com, Kota Tangerang | Dalam rangka adanya dugaan status Forum pelanggan Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Benteng (PDAM TB) Kota Tangerang, menjadi sorotan serta polemik di masyarakat dan aktivis Tangerang.
Menanggapi hal tersebut, para aktivis bersama sejumlah pelanggan PDAM TB menggelar diskusi publik di Situ Gede, Jalan Hartono Raya, Kelurahan Babakan, Kecamatan Tangerang, Kota Tangerang, Kamis, 10/09/2026.
Aktivis Bambang, saat menyampaikan diskusi menurutnya forum pelanggan dan dewas itu perlu berdampingan dikarenakan adanya keterkaitan dalam menyampaikan aspirasi masyarakat.
“Menurut pandangan saya perlu, adanya dewas dan forum pelanggan dikarenakan saling berkaitan dengan penentuan tarif, kesepakatan dan persetujuan, persoalannya kan terkait pengukuhan forum pelanggan PDAM TB, yang saya tau forum pelanggan dipilih oleh pelanggan, jadi kesimpulannya sih forum pelanggan harus tetap ada, agar bisa mempermudah dalam pengaduan untuk masyarakat khususnya saya,”tutur Bambang.
Aktivis Rosadi, mengungkapkan bahwa dirinya sempat bingung kalau forum pelanggan yang dipilih para pelanggan, dugaan yang memberikan Surat Keputusan PDAM TB.
“Ada beberapa yang menarik, terbentuknya forum pelanggan dipilih oleh para pelanggan, yang lagi rame itu, forum pelanggan di SK kan oleh PDAM TB, apakah benar begitu, jadinya bingung tuh, jangan-jangan ada udang dibalik bakwan, jadi para pelanggan bingung kalau udah seperti itu,”ungkap Rosadi.
Budi Santoso, Kasat PDAM TB, membenarkan bahwa direksi memberikan Surat Keputusan (SK) untuk pengukuhan forum pelanggan.
“Forum pelanggan di SK kan direksi PDAM TB Kota Tangerang, bicara tentang pengukuhan ini setiap daerah memang berbeda-beda, ada yang di kerjasamakan PDAM nya atau dengan direksinya,”jelasnya.
Tuntutan dalam Diskusi: Beberapa poin yang mengemuka dalam diskusi di Situ Gede antara lain:
1. Transparansi Data: Meminta PDAM TB membuka data pelanggan secara terbuka dan akuntabel.
2. Kemudahan Administrasi: Mempermudah proses balik nama, pemisahan rekening, dan pengaduan pelanggan.
3. Peningkatan Pelayanan: Menjamin distribusi air bersih merata dan tekanan air stabil di seluruh kecamatan.
Diskusi ditutup dengan deklarasi bersama untuk mengawal pelayanan air bersih di Kota Tangerang agar lebih berpihak kepada masyarakat.
Kegiatan ini merupakan forum diskusi warga dan tidak bermaksud melakukan tuduhan. Redaksi membuka ruang hak jawab seluas-luasnya kepada pihak PDAM Tirta Benteng.
